ANNONCES D'ARTICLES DE LUXE
 
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Le guide du Vendeur

- Processus de Vente
- Questions & Réponses
- Conditions Générales d'Utilisation
- Règles de Transaction
- Politique à l'Egard des Informations Personnelles

Processus de Vente


Inscription- Passage d'une Annonce

- Procédure d'Inscription
- Composition d'une Annonce
- Publication d'une Annonce
- Tarifs de publication


Suivi et Négociation d'une Vente

- Suivi des contre-offres
- Communication entre Vendeur et Acheteur
- Modification, Retrait d'une Annonce
- Accord entre Vendeur et Acheteur

Finalisation d'une Transaction

- Organisation de la Livraison
- Litiges

Informations Complémentaires

- Méthode d'enregistrement d'une photo


Inscription - Passage d'une Annonce

 

Procédure d'Inscription

1. Dispositions Générales


Vous pouvez librement consulter le site ChicDeal, sans être inscrit.

Nous attirons votre attention sur le fait que tout utilisateur de ChicDeal est supposé avoir pris connaissance de nos Conditions Générales d'Utilisation, et les accepter.

Par ailleurs, avant d'avoir recours aux services de ChicDeal, un annonceur doit lire attentivement les Règles de Transaction.

Dans les différents articles, ci-dessous, nous vous indiquons la marche à suivre aux différents stades du processus de vente sur ChicDeal, depuis votre inscription jusqu'à la remise de votre article à l'acheteur.

2. Inscription

Pour pouvoir passer une annonce sur ChicDeal, et utiliser ensuite les services interactifs mis à votre disposition sur ChicDeal, vous devez, avant tout, vous inscrire. Il vous faut, pour cela, cliquer sur le bouton S'Inscrire, en haut de page ou en bas de page, ce qui vous donnera accès à un formulaire d'adhésion. L'inscription et l'utilisation du programme interactif sont gratuites.

Cette inscription se résume, pour l'essentiel, à la communication de votre identité, de l'adresse de votre domicile, de votre numéro de téléphone et de votre adresse e.mail. Toutes ces données sont strictement protégées dans le respect des principes de notre Politique à l'Egard des Informations Personnelles.

Outre ces informations personnelles, vous aurez à nous fournir un pseudonyme. A la réception de votre inscription nous vous adresserons, instantanément, un mot de passe par e.mail dont il vous faudra prendre connaissance pour pouvoir effectuer des transactions sur ChicDeal. Ces deux identifications serviront, respectivement, à protéger votre anonymat dans vos échanges d'informations avec les acheteurs potentiels, et à accéder à votre site personnel pour procéder à toutes les opérations nécessaires à la gestion d'une vente.


Il faut être majeur pour pouvoir s'inscrire; pour tout ce qui concerne les aspects réglementaires sur l'usage de notre site vous devez consulter les Conditions Générales d'Utilisation et les Règles de Transaction.

Vous voilà inscrit ; vous êtes désormais en mesure de procéder à l'enregistrement de votre annonce, de dialoguer avec les acheteurs et d'utiliser notre programme interactif pour mener une transaction à distance.

3. Modification des coordonnées personnelles


A l'exception de votre pseudonyme, vous pouvez modifier, à tout moment, vos coordonnées personnelles. Pour effectuer ces corrections sur votre fiche personnelle, cliquez sur "Mes Coordonnées".

4. Oubli du pseudonyme et/ou du mot de passe

S'il vous arrivait d'oublier votre pseudonyme et/ou votre mot de passe, il vous suffirait de cliquer sur Accès des Inscrits ou sur Nous Contacter, en bas de page, pour nous faire part de cet oubli et nous communiquer votre adresse e.mail. A la réception de ce courrier nous vous enverrions votre pseudonyme et/ou votre mot de passe.

Composition d'une Annonce

1. Sélection d'une sous-catégorie

Si vous souhaitez vendreun article, après vous être inscrit, vous cliquez sur Vendre, en haut de page ou en bas de page, ce qui vous donnera accès à la liste des catégories parmi lesquelles vous sélectionnerez celle à laquelle appartient votre article. Lorsque vous avez déterminé cette catégorie vous affinez cette identification en recherchant la sous-catégorie qui définit le plus précisément votre article.

La présence d'une flèche, ponctuant une sous-catégorie, signale l'existence d'une nomenclature plus détaillée en aval de cette sous- catégorie.


2. Composition du titre

Lorsque vous avez identifié la sous-catégorie à laquelle est rattachée votre article, vous cliquez sur celle-ci, ce qui vous donne accès à votre page de composition d'annonce. Celle-ci comporte deux parties :

- Une, réservée à la composition du titre de votre annonce, et qui consiste en une description sommaire de votre article telle qu'elle s'affichera avec les autres articles de la même catégorie.

- et une autre, réservée à la composition de la description détaillée de votre article et à laquelle un acheteur peut accéder en cliquant sur le titre.

Le titre, que vous rédigez à l'intérieur d'un cadre, doit être concis et attractif, sans être outrancier ou racoleur. Vous ne pouvez pas employer l'HTML dans la composition du titre.


3. Descriptiondétaillée de l'article

Vous disposez d'un grand espace pour décrire votre article; utilisez-le pour donner toutes les informations susceptibles d'intéresser un acheteur, telles que celles portant, selon les cas, sur : son état général, son origine, son ancienneté, son poids, son encombrement, sa valeur à neuf, les réparations réalisées, les réparations à effectuer etc. La mention de l’existence d’une facture ou informer sur le coût d’expédition sont, aussi, des renseignements intéressants à communiquer.

Vous avez ici la possibilité d'utiliser l'HTML qui vous permettra de rendre votre présentation plus attrayante et de créer des liens entre les différents paragraphes de votre texte.


4. Insertion d'une photo

Nous vous encourageons à assortir votre annonce d'une photo. Dans bien des cas, il s'agit d'un élément complémentaire déterminant pour retenir l'intérêt d'un acheteur. Pour des informations techniques sur l'insertion d'une photo, cliquez ici.

5. Mention des éventuelles garanties

Il vous appartient de définir le type de garantie attachée à l'achat de votre article.

6. Définition du mode de paiement

Vous devez préciser le, ou les modes de paiement par le(s)quel(s) vous acceptez d'être réglé, en cliquant dans la (les) case(s) correspondant à votre choix. Par ailleurs, vous ne devez pas oublier de mentionner tous les frais et toutes les taxes qui s'appliquent à la vente de votre article. Précisez, aussi, si le paiement de l'article sera exigé avant son expédition ou à sa réception.

7. Définition des conditions de livraison

Dans l'hypothèse où l'article aurait à être livré, vous devez informer à quelles conditions s'effectuera cette livraison : à qui, du vendeurou de l'acheteur, en incombera le paiement, par quel moyen, dans quel délai, sous quelle responsabilité, avec quelle type d'assurance, etc.

8. Enregistrement de plusieurs articlesidentiques

Vous avez la possibilité de vendreplusieurs articlesidentiques sur une même annonce. Dans ce cas vous devez faire figurer leur nombre dans la case appropriée. Dans ce type d'offre l'acheteur a la possibilité d'acquérir un ou plusieurs exemplairesdu même article. Dans cette forme de vente, le stock proposé, qui diminue au rythme des ventes, s'affiche, simultanément, sur la ligne de titre de l'annonce et sur la page descriptive de l'article.

Exemple: Vous vendez 6 chemises.

a - Vous vendez les 6 chemises en un seul lot. Dans ce cas vous inscrivez le chiffre 1 dans la case correspondant au nombre d’exemplaire(s) et vous rédigez votre annonce en commençant par : "Lot de 6 chemises..." en indiquant un prix demandé pour les six.

b - Vous vendez les 6 chemises à l’unité. Dans ce cas vous inscrivez le chiffre 6 dans la case correspondant au nombre d’exemplaire(s) et vous rédigez votre annonce en commençant par " Chemises...", en indiquant un prix demandé à l'unité. Le nombre d’exemplaires sera automatiquement indiqué sur la ligne de titre de votre annonce. Si un acheteur souhaite en acheterplusieurs, il en inscrira le nombre dans la case appropriée de la page d’offre d’achat.

Mais vous pouvez aussi vendreun lot d'articles, identiques ou hétérogènes, sans souhaiter le fractionner. Dans ce cas la quantité indiquée d'article est : 1.

9. Enregistrement de plusieurs annonces

Vous pouvez passer plusieurs annonces pour des articlesdifférents. Durant la période de publication de vos annonces vous serez en mesure, à partir de la même page personnelle, d'observer les éventuelles contre-offres qui les concernent, de les accepter, le cas échéant, et de communiquer avec les acheteurs.

10. Inscriptiondu prix demandé

Nous vous rappelonsqu'il n'existe, sur ChicDeal, qu'un seul type de procédure de vente, la Transaction Interactive, qui démarre à partir d'un prix demandé, qui est le prix auquel le vendeur est disposé à céder son article au premier acheteur qui l'accepte. Ce prix peut faire l'objet de contre-offres, de la part d'acheteurs potentiels, que le vendeur a la faculté d'accepter ou de refuser.

Le prix demandé se libelle dans la monnaie de votre choix, que vous aurez sélectionnée dans la liste défilante conçue à cet usage. Les centimes ne s'affichent pas et ne sont donc pas admis.

11. Option " Acceptation automatique d'une contre-offre "

La sélection de l'option "Acceptation automatique d'une contre-offre" permet au vendeur d'enregistrer un prix, évidemment inférieur à son prix demandé initial, à partir duquel toute contre-offre qui atteint ou dépasse ce prix est immédiatement et automatiquement acceptée. Ce dispositif dispense le vendeur d'une observation assidue de l'évolution des réactions à son annonce, sans perdre l'opportunité de conclure une affaire à des conditions qui lui conviennent. La souscription à cette option n'est pas signalée aux acheteurs.

12. Sélection de la durée de la vente

La durée de publication de votre annonce est fonction de votre choix parmi les options proposées. Nous vous rappelons- voir Règles de Transaction - que cette échéance constitue une limite maximum qui ne sera atteinte que si, dans l'intervalle, d'une part, l'article n'a pas été vendu, ou que si, d'autre part, l'annonce n'a pas été volontairement retirée par vous-même.
Au terme de cette échéance, qui vous sera rappelée par e.mail, vous avez la possibilité de republier votre annonce en cliquant sur le bouton "Deuxième publication" de "Mes ventesdépassées" de votre page personnelle.

L'heure de retrait d'une annonce, au terme de sa durée de parution, est fixée à minuit, heure de Paris.

13. NOS TARIFS DE PUBLICATION

- Durée 1 semaine, publication simple : GRATUIT

PROMOTION : TOUTES LES ANNONCES ET LEURS OPTIONS CI-DESSOUS SONT GRATUITES JUSQU'A FIN 2011

 

- Jusqu'à la vente effective ou 6 mois mois renouvelables gratuitement : 3,00 € ( GRATUIT jusqu'à fin de promotion), avec diffusion immédiate de mail d'alerte aux acheteurs potentiels.

 

- Idem avec mise en avant dans la catégorie : 4,00 € ( GRATUIT jusqu'à fin de promotion)

 

- Idem avec mise en avant sur la page d'accueil et dans la catégorie : 5,00 € ( GRATUIT jusqu'à fin de promotion)

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire sous procédure de saisie cryptée et sécurisée. 




Publication d'une Annonce

Après avoir réexaminé attentivement le contenu de votre annonce, vous pouvez obtenir une visualisation de votre page d'annonce en cliquant sur “Présentation de l’annonce”. Si vous êtes d'accord sur les informations affichées sur cette page de contrôle, vous validez votre annonce en cliquant sur l’une des options proposées de durée de publication. Cependant si, à ce stade, vous souhaitiez en modifier certains termes, ou même la retirer, il vous suffit de cliquer sur “Modifier cette annonce” ou “Annuler cette annonce”.

Dès réception de votre accord de publication, ChicDeal vous adresse un e.mail de confirmation.


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Suivi et Négociation d'une Vente


Suivi des Offres d'Achat


Vous êtes averti par e.mail de l'acceptation du prix demandé ou de toute nouvelle contre-offre.

Toute nouvelle contre-offre, qui est évidemment supérieure aux précédentes, s'affiche sur l’annonce et efface celle qui s'y trouvait. Toutefois, cette dernière rejoindra la liste des contres-offres dépassées, publiée sur votre page "Mes Ventes", et demeurera présente sur cette liste jusqu'à la fin de la parution de l'annonce, à moins que leur auteur ne la retire.

Dans le cas où la contre-offre la plus élevée est retirée par son auteur, le vendeur n'ayant pas donné suite à cette proposition, la contre-offre dont le prix est la plus proche, et qui est restée enregistrée, réapparaîtra dans la colonne de la dernière contre-offre de la liste des annonces par titre.

Si une contre-offre est égale au prix demandé par le vendeur, la vente est automatiquement conclue.

De même, si une contre-offre atteint ou dépasse le seuil de prix fixé par l'option "Acceptation Automatique d'une contre-offre ", la vente est, dans ce cas aussi, automatiquement conclue.

Les différentes opérations effectuées sur vos annonces sont enregistrées sur votre page "Mes Ventes".

Refus d'une contre-offre

Si vous décidez de ne pas accepter la contre-offre d'un acheteur, vous cliquez sur le bouton Non de la ligne correspondante, depuis votre page "Mes Ventes".
Cette action entraîne l'envoi à l'acheteur d'un e-mail l'informant du refus de sa contre-offre.
Dans le cas où vous décidez d'accepter la contre-offre d'un acheteur ou de vous raviser après l'avoir, dans un premier temps, rejetée, vous devez vous reporter à la procédure exposée à l'article Acceptation d'une contre-offre.

Communication entre Vendeur et Acheteur

Durant la parution de votre annonce, certains lecteurs peuvent souhaiter obtenir des informations supplémentaires sur l'article proposé, en vous adressant un e-mail, sous leur pseudonyme, et c'est par la même voie que vous leur répondrez. Dans le but d’enrichir l’information sur les articles proposés à la vente, ces e-mails sont publiés sur l’annonce.
Modification, Retrait d'une Annonce

1 Modification d'une annonce

Vous pouvez, à tout moment, modifier les termes de votre offre, tant que vous n'avez pas conclu d'accord de vente avec un acheteur. Il vous suffit de cliquer sur ”Modifier ses caractéristiques » de l'annonce concernée, depuis votre page "mes ventes". Ces modifications peuvent porter sur tous les éléments de votre offre.

2. Retrait d'une annonce

Vous avez le droit, à tout moment, de retirer votre annonce tant que vous n'avez pas conclu d'accord de vente avec un acheteur. Pour effectuer ce retrait, il vous suffit de cliquer sur “Annuler la vente de cet article” de l'annonce concernée, depuis votre page “Mes ventes”.

Accord entre Vendeur et Acheteur

1. Accord automatique

Il existe deux circonstances où la procédure d'acceptation automatique de l'offre d'un vendeur intervient :

1- Lorsque le prix demandé par le vendeur est accepté par un acheteur,
2- Lorsque la contre-offre d'un acheteur atteint ou dépasse le seuil de prix préalablement fixé par le vendeur au moyen de l'option "Acceptation automatique d'une contre-offre".

Quand survient un de ces deux cas, le vendeur est averti par un e-mail, alors que l'interruption de la vente est signalée par l'affichage de la mention "Vendu" sur l’annonce.

Cet e.mail révèle au vendeur l'identité et les coordonnées de l'acheteur. Simultanément, l'acheteur reçoit, lui aussi, par e.mail, le même type d'information sur le vendeur. Grâce à ces renseignements vendeur et acheteur peuvent se contacter directement et convenir, entre eux, des modalités de paiement et de livraison.

2. Acception d'une contre-offre


Lorsque le prix d'une contre-offre vous convient, vous l'acceptez en cliquant sur le bouton de la ligne correspondante, depuis votre page "mes ventes".
Dès lors vous vous engagez à vendre votre article aux conditions fixées, et l'acheteur, quant à lui, est tenu de l'acquérir.

Votre acceptation entraîne l'interruption de la vente qui est signalée par l'affichage de la mention "Vendu" sur l’annonce. Avant de disparaître de cette liste, votre annonce restera affichée sous cette forme durant deux jours. Par ailleurs, cet accord déclenche l'envoi d'un e.mail de la part de ChicDeal par lequel l'identité et les coordonnées de votre acheteur vous sont communiquées. Simultanément, ChicDeal adresse un e.mail à votre acheteur pour lui signaler votre agrément sur sa contre-offre et lui révéler votre identité et vos coordonnées. A ce stade, vous prenez contact avec l'acheteur.

Outre l'identité et les coordonnées de l'acheteur, celles des auteurs de contre-offres, auxquelles vous n'avez pas donné suite, vous sont aussi communiquées. Vous pourriez y avoir recours pour le cas où la vente ne se concrétisait pas avec l'acheteur initialement retenu, en sachant, toutefois, que ces contre-offres n'engagent plus leur auteurs.


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Finalisation d'une Transaction


Organisation de la Livraison

En prenant contact avec l'acheteur de votre article vous allez mettre au point les modalités de livraison. Si celles-ci ont été stipulées avec précision dans le descriptif de votre annonce leur application ne devrait pas poser de problèmes. Cependant, il est parfois nécessaire d'adapter ces conditions à des circonstances particulières qui peuvent relever de l'éloignement, d'exigences de garantie voulues par l'acheteur ou par vous même en matière d'assurance transport, de responsabilité en cas de détérioration ou non conformité, de paiement etc.

Comme dans toutes les autres phases du processus de vente d'un article proposé sur le site ChicDeal, nous n'assumons aucune responsabilité au stade de la livraison, aussi bien dans son organisation que dans son exécution.

Litiges

Si chacun des protagonistes respecte ses engagements, le déroulement d'une transaction ne devrait pas connaître d'incidents. Les meilleur moyens de se prémunir contre l'émergence de litiges résident dans la clarté et la sincérité de la communication, que celle-ci concerne la description de l'article ou bien les échanges d'information entre vendeur et acheteur, préalables à leur entente sur une vente.

A ce propos, nous vous rappelons - voir Conditions Générales d'Utilisation - que ChicDeal n'est pas impliqué dans la bonne fin des transactions issues des annonces publiées sur son site et qu'il ne saurait, en aucun cas, être tenu responsable des litiges qui pourraient survenir entre les intéressés. En cas de conflit entre vendeur et acheteur nous nous refusons donc à intervenir.

Toutefois, si vous estimiez avoir été victime d'agissements incorrects de la part d'un acheteur, nous vous demandons de nous en faire part à travers notre service Nous Contacter, en bas de page, en vous rappelant que vous êtes seul responsable des conséquences de vos déclarations. Après examen de vos doléances, nous déciderons des éventuelles mesure de restriction d'accès à nos services à l'encontre de la personne que vous avez mise en cause.

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