ANNONCES D'ARTICLES DE LUXE
 
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Le guide de l'acheteur

- Processus d'Achat
- Questions & Réponses
- Conditions Générales d'Utilisation
- Règles de Transaction
- Politique à l'Egard des Informations Personnelles
- Spécifications Techniques Requises

Processus d'Achat


Inscription

- Procédure d'Inscription

Suivi et Négociation d'un Achat

- Recherche d'un Article
- Communication entre Acheteur et Vendeur
- Acceptation d'une Offre au Prix Demandé
- Placement d'une contre-offre
- Suivi des Réactions du Vendeur à une contre-offre
- Maintien, Relèvement, Retrait d'une contre-offre
- Accord entre Acheteur et Vendeur

Finalisation d'une Transaction


- Organisation de la Livraison
- Litiges

Inscription


Procédure d'Inscription

1. Dispositions générales

L'utilisation des services de Chicdeal est totalement gratuite pour les acheteurs.

Vous pouvez librement consulter le site ChicDeal, sans être inscrit.

Nous attirons votre attention sur le fait que tout utilisateur de ChicDeal est supposé avoir pris connaissance de nos Conditions Générales d'Utilisation, et les accepter.

Par ailleurs, avant d'avoir recours aux services de contre-offre, un acheteur doit lire attentivement les Règles de Transaction.

Dans les différents articles, ci-dessous, nous vous indiquons la marche à suivre aux différents stades du processus d'achat sur ChicDeal, depuis votre inscription jusqu'à la réception de l'article acheté.

2. Inscription

Pour pouvoir utiliser les services interactifs mis à votre disposition sur ChicDeal, vous devez, avant tout, vous inscrire. Il vous faut, pour cela, cliquer sur le bouton S'Inscrire, en haut de page ou en bas de page, ce qui vous donnera accès à un formulaire d'adhésion. L'inscription et l'utilisation du programme intéractif sont gratuits.

Cette inscription se résume, pour l'essentiel, à la communication de votre identité, de l'adresse de votre domicile, de votre numéro de téléphone et de votre adresse e.mail. Toutes ces données sont strictement protégées dans le respect des principes de notre Politique à l'Egard des Informations Personnelles.

Outre ces informations personnelles, vous aurez à nous fournir un pseudonyme. A la réception de votre inscription nous vous adresserons, instantanément, un mot de passe par e.mail dont il vous faudra prendre connaissance pour pouvoir effectuer des transactions sur ChicDeal. Ces deux identifications serviront, respectivement, à protéger votre anonymat dans vos échanges d'informations avec les vendeurs, et à accéder à votre site personnel pour procéder à toutes les opérations nécessaires à la gestion d'un achat.

Il faut être majeur pour pouvoir s'inscrire; pour tout ce qui concerne les aspects réglementaires sur l'usage de notre site, vous devez consulter les Conditions Générales d'Utilisation et les Règles de Transaction.

Vous voilà inscrit; vous êtes désormais en mesure de dialoguer avec les annonceurs et d'utiliser notre programme intéractif pour mener une transaction à distance.

3. Modification des coordonnées personnelles


A l'exception de votre pseudonyme, vous pouvez modifier, à tout moment, vos coordonnées personnelles. Pour effectuer ces corrections sur votre fiche personnelle, vous cliquez sur "Mes Coordonnées".

4. Oubli du pseudonyme et/ou du mot de passe

S'il vous arrivait d'oublier votre pseudonyme et/ou votre mot de passe, il vous suffirait de cliquer sur Accès des Inscrits ou Nous Contacter, en bas de page, pour nous faire part de cet oubli et nous communiquer votre adresse e.mail. A la réception de ce courrier nous vous enverrions votre pseudonyme et/ou votre mot de passe.

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Suivi et Négociation d'un Achat


Recherche d'un article

Consulter les annonces publiées sur ChicDeal est gratuit et ne nécessite pas d'être inscrit.

Si vous n'avez pas d'idée arrêtée sur un type d'article en particulier, vous pouvez avoir un aperçu des offres, en cliquant sur l'une des catégories de la liste affichée en page d'accueil.

« Si, au contraire, vous avez une idée précise de ce que vous recherchez, nous vous conseillons d'utiliser le moteur de recherche par marque ou d’inscrire le terme courant qui vous semble le mieux définir votre article dans le moteur de recherche générale. Lorsque vous avez identifié un article susceptible de vous intéresser parmi les annonces sélectionnées, en cliquant sur l’annonce choisie vous obtenez l'affichage de la page descriptive de cet article.

Communication entre Acheteur et Vendeur

Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur un article, il vous suffit d'envoyer un e-mail à l'annonceur, en cliquant, dans l’annonce, sur « Poser une question à ce vendeur ». Dans le but d’enrichir l’information sur les articles proposés à la vente, questions et réponses sont publiées sur l’annonce. Vous devez nécessairement être inscrit pour pouvoir communiquer sous cette forme.

Acceptation d'une Offre au Prix Demandé

Si après avoir lu la description de l'article, vous vous décidez à l'acheter au prix demandé par le vendeur, l'article vous est automatiquement attribué et la vente est interrompue.
Un espace en bas de page vous permet de marquer votre prix et de le confirmer.
Si vous n'êtes pas encore identifié, il vous suffit d'entrer votre pseudo et votre mot de passe.
Si vous n'êtes pas inscrit, vous devez vous inscrire. Suivez le lien vers l'inscription. Vous retournerez directement sur l'annonce en fin d'inscription.

Pour connaître la suite de la procédure vous devez vous devez vous reporter à Accord entre Acheteur et Vendeur.

Placement d'une Contre-0ffre

Si vous avez repéré un article que vous souhaitez acheter mais à un prix inférieur à celui demandé par le vendeur, vous pouvez faire une contre-offre à ce prix .
Un espace en bas de page vous permet de marquer votre prix et de le confirmer.
Si vous n'êtes pas encore identifié, il vous suffit d'entrer votre pseudo et votre mot de passe.
Si vous n'êtes pas inscrit, vous devez vous inscrire. Suivez le lien vers l'inscription. Vous retournerez directement sur l'annonce en fin d'inscription.

Vous vous trouvez alors devant deux types de contre-offres possibles à proposer :

1- Aucune contre-offre n'a été encore proposée. Le montant de votre contre-offre est laissé à votre appréciation (Pas de centime).
2- Il existe déjà une contre-offre, qui n'a pas été acceptée par le vendeur et, dans ce cas, le montant de votre contre-offre doit dépasser la contre-offre présente pour pouvoir prendre sa place.
Lorsque vous avez inscrit et validé votre contre-offre dans l'emplacement approprié, celle-ci s’affiche sur l’annonce et prend la place de l’éventuelle contre-offre précédente.
Suivi des Réactions du vendeur à une contre-offre

Si le vendeur refuse votre contre-offre, vous serez automatiquement informé de son refus par e-mail.
Si le vendeur accepte votre contre-offre, vous serez automatiquement informé de son accord par e-mail. Pour connaître la suite de la procédure vous devez vous reporter à Accord entre Acheteur et Vendeur. Les différentes réactions à vos propositions d'achat sont enregistrées sur votre page "Mes Achats".

Maintien, Relèvement, Retrait d'une contre-offre

Si votre contre-offre n'est pas acceptée par le vendeur vous disposez de trois réactions possibles :

1. Maintien d'une contre-offre

Vous maintenez votre contre-offre, le temps qu'il vous plaira, avec l'espoir que le vendeur se ravisera et finira par l'accepter. Au cours de cette période, si votre contre-offre est dépassée, elle rejoindra la liste des contre-offres battues, et sera enregistrée comme tel sur votre page "Mes Achats", mais pourra réapparaître comme la meilleure contre-offre si le retrait d'une contre-offre plaçait à nouveau la vôtre comme la plus élevée.

2. Relèvement d'une contre-offre

Pour convaincre le vendeur, vous décidez de relever le montant de votre dernière contre-offre. Pour ce faire, vous procédez comme pour l'enregistrement d'une première contre-offre.

3. Retrait d'une contre-offre

Si vous ne souhaitez ni maintenir votre contre-offre, ni l'augmenter, vous êtes libre de la retirer, à n'importe quel moment durant la transaction ; que celle-ci se trouve être la plus élevée, ou sur la liste des contre-offres battues.

Pour retirer votre contre-offre vous devez vous rendre sur votre page "Mes Achats", onglet "Mes propositions d'achat en cours", puis cliquer sur « Retirer ma contre-offre ». .

Accord entre Acheteur et Vendeur

1. Conditions d'un accord

Les conditions d'un accord entre acheteur et vendeur sont réunies :

1- Lorsque le prix demandé par le vendeur est accepté par un acheteur,
2- Lorsque la contre-offre d'un acheteur est acceptée par le vendeur. Cette acceptation peut avoir été déclenchée automatiquement si la contre-offre d'un acheteur atteint ou dépasse le seuil de prix préalablement fixé par le vendeur qui a opté pour une "Acceptation automatique d'une contre-offre".

2. Avis d'accord

Quand un accord est intervenu, celui-ci est confirmé à l'acheteur et au vendeur par e-mail, alors que l'interruption de la vente est signalée par l'affichage de la mention "Vendu" sur l’annonce.

Ces e.mail révèlent leur l'identité et leurs coordonnées respectives à l'acheteur et au vendeur. Grâce à ces renseignements vendeur et acheteur peuvent se contacter directement et convenir, entre eux, des modalités de paiement et de livraison.

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Finalisation d'une Transaction


Organisation de la Livraison

En prenant contact avec le vendeur de votre article vous allez mettre au point les modalités de livraison. Si celles-ci ont été stipulées avec précision dans le descriptif de votre annonce, leur application ne devrait pas poser de problèmes. Cependant, il est parfois nécessaire d'adapter ces conditions à des circonstances particulières qui peuvent relever de l'éloignement, d'exigences de garantie voulues par le vendeur ou par vous même en matière d'assurance transport, de responsabilité en cas de détérioration ou non conformité, de paiement etc.

Comme dans toutes les autres phases du processus de vente d'un article proposé sur le site ChicDeal.com, nous n'assumons aucune responsabilité au stade de la livraison, aussi bien dans son organisation que dans son exécution.

Litiges

Si chacun des protagonistes respecte ses engagements, le déroulement d'une transaction ne devrait pas connaître d'incidents. Les meilleur moyens de se prémunir contre l'émergence de litiges résident dans la clarté et la sincérité de la communication, que celle-ci concerne la description de l'article ou bien les échanges d'information entre vendeur et acheteur, préalables à leur entente sur une vente.

A ce propos, nous vous rappelons - voir Conditions Générales d'Utilisation - que ChicDeal n'est pas impliqué dans la bonne fin des transactions issues des annonces publiées sur son site et qu'il ne saurait, en aucun cas, être tenu responsable des litiges qui pourraient survenir entre les intéressés. En cas de conflit entre vendeur et acheteur nous nous refusons donc à intervenir.

Toutefois, si vous estimiez avoir été victime d'agissements incorrects de la part d'un vendeur, nous vous demandons de nous en faire part à travers notre service Nous Contacter en vous rappelant que vous êtes seul responsable des conséquences de vos déclarations. Après examen de vos doléances, nous déciderons des éventuelles mesure de restriction d'accès à nos services à l'encontre de la personne que vous avez mise en cause.

C'est en gardant à l'esprit ces mêmes règles d'éthique et de responsabilité que vous pouvez noter le comportement d'un vendeur dans sa relation avec vous-même grâce à une échelle d'évaluation mise à votre disposition.

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Spécifications techniques requises


ChicDeal.com est un service disponible uniquement sur Internet.

Le site n'utilise pas de fonctions DHTML ni Java. Le Javascript 1.0 est occasionnellement utilisé. Les cookies ne sont utilisés que pour le confort d'affichage.

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